Operator liveaboard selam terkenal telah mengambil langkah yang tidak biasa dengan mengajukan tindakan hukum terhadap sejumlah kliennya dan pihak lain, atas dasar pencemaran nama baik.
Nautilus Liveaboards dan CEO-nya Mike Lever telah memberikan, atau sedang dalam proses memberikan, surat-surat resmi kepada lebih dari 20 orang yang disebutkan namanya, termasuk mantan dan calon tamu, tokoh industri penyelaman hiu, dan lainnya, yang diduga telah mengirimkan komentar yang memfitnah di media sosial tentang operasi mereka di Meksiko.
Tindakan tersebut mencerminkan kejatuhan yang terjadi setelah peristiwa tersebut penutupan permanen dari cagar biosfer Pulau Guadalupe di Meksiko hingga penyelaman dalam keramba hiu putih besar, serta rekreasi memancing dan operator perahu pribadi, seperti yang dilaporkan di penyelam pada bulan Januari.
Liveaboard Nautilus, nama yang digunakan oleh Icarus Aviation of Vancouver di Kanada dalam menjalankan bisnisnya, selama bertahun-tahun merupakan operator terbesar, yang menjalankan kapalnya sendiri di Guadalupe. Tindakan hukum sedang diambil di Kanada, karena merupakan pelanggaran pidana jika seseorang melontarkan komentar publik yang memfitnah orang lain.
Tuntutan hukum tersebut merinci komentar spesifik yang dibuat di media sosial yang dianggap mencemarkan nama baik Lever dan perusahaannya. Keluhan ini terbagi dalam dua kategori: tuntutan pengembalian dana atas pemesanan yang tidak dipenuhi dan tuduhan tanggung jawab atas penutupan taman laut.
Dalam sejumlah postingan yang dikutip, penulis mengklaim berhak mendapatkan pengembalian dana atas pemesanan perjalanan menyelam di dalam kandang yang tidak dapat dipenuhi karena penutupan Guadalupe oleh pemerintah Meksiko. Mereka mengatakan bahwa pengembalian uang tunai telah ditolak, dan kredit yang ditawarkan untuk perjalanan alternatif sebagai pengganti uang tunai tidak dapat diterima.
Penyelaman dalam keramba di Guadalupe adalah pengalaman “spesies tunggal”, dan sejumlah penggemar hiu putih yang memesan penyelaman dalam keramba di permukaan dari liveaboard bukanlah penyelam scuba. Beberapa orang berpendapat bahwa liburan alternatif selain destinasi lain seperti Socorro, untuk berinteraksi dengan spesies lain, tidak dapat dianggap memiliki nilai yang setara bagi mereka.
Komentar lain merujuk pada insiden yang melibatkan penyelaman dalam sangkar Nautilus dalam tujuh tahun terakhir, sehingga poster-poster tersebut mengisyaratkan bahwa Guadalupe ditutup untuk wisatawan – sebuah tuduhan yang dibantah oleh operator tersebut.
Latar belakang
Nautilus memulai operasinya pada tahun 1992 di British Columbia dan berkembang pada awal tahun 2000-an untuk melakukan berbagai usaha penyelaman di perairan Meksiko. Mereka mengklaim bahwa mereka telah “mengelola lebih dari 650,000 pengalaman menyelam yang sukses, dan telah memberikan sekitar 43,000 penyelam dan non-penyelam pengalaman menyelam ke dalam air bersama satwa liar, termasuk hiu putih besar”. Perusahaan, yang menggambarkan dirinya sebagai “sangat sukses”, mengatakan bahwa saat ini mereka mengoperasikan 27 kapal sewaan yang beroperasi.
Guadalupe, yang terletak 160 mil di lepas pantai Pasifik, telah menjadi taman laut sejak tahun 2005. Penyelaman dalam kurungan akan dilakukan antara bulan Juli dan November, ketika hiu putih besar berkumpul di sana untuk memangsa pinniped, dan Nautilus dan operator lain beralih ke Meksiko. lokasi penyelaman terpencil terkenal lainnya Kepulauan Revillagigedo, termasuk Socorro, pada waktu lain sepanjang tahun.
Operator kapal liveaboard yang mengunjungi Guadalupe berargumentasi bahwa penutupan taman nasional tersebut, bukannya melindungi hiu, justru akan membuat wilayah tersebut rentan terhadap operasi penangkapan ikan ilegal yang sebelumnya terhambat oleh kehadiran mereka. Komisi Nasional Kawasan Konservasi Alam (CONANP) di Meksiko, yang bertanggung jawab melindungi cagar alam, dianggap kekurangan sumber daya.
Mike Lever telah dikutip on penyelam pada bulan Januari setelah penutupan taman nasional, mereka bersikeras bahwa tindakan pemerintah tersebut ilegal dan akan dibatalkan.
Sekarang dia mengatakan bahwa keputusannya untuk mengambil tindakan hukum terhadap para pengkritiknya terjadi setelah “beberapa postingan yang sangat keji dan keji yang mereka buat tentang saya dan perusahaan kami di media sosial. Saya percaya bahwa ketika orang melewati batas tertentu di media sosial, mereka harus bertanggung jawab.”
Batasan tersebut, katanya, terlampaui ketika kritik mulai memengaruhi reputasi dan kemampuan dirinya dan perusahaannya dalam menjual layanan mereka.
Sebagian besar, meskipun tidak semua, kritik tersebut diungkapkan di halaman Facebook publik Grup Hiu Pulau Guadalupe, yang anggotanya kini diketahui telah memiliki firma hukum di Kanada untuk mewakili mereka.
Tidak ada postingan yang dibuat sejak pertengahan bulan Mei namun halaman tersebut telah aktif selama beberapa tahun, termasuk komentar positif dan negatif tentang operasi penyelaman dalam keramba. Postingan menjadi lebih ramai setelah penutupan taman, dan terkadang diungkapkan dengan bahasa yang tidak sopan.
Diketahui bahwa terdapat lebih dari 600 anggota kelompok tersebut, meskipun hanya sebagian kecil dari jumlah tersebut yang diyakini sebagai pembuat poster aktif. Komentar lain dikatakan telah diposting di situs ulasan seperti Tripadvisor dan Google, di mana skor konsumen dapat memengaruhi reputasi suatu bisnis.
Bentrokan pandangan
Salah satu dari mereka yang kini dituntut adalah Patric Douglas, yang menggambarkan dirinya sebagai veteran pariwisata selama 35 tahun dan pelopor penyelaman hiu Guadalupe – ia dan penyelam lainnya tiba di sana dari Pantai Barat AS pada awal tahun 2000an. Dia mengatakan bahwa meskipun mereka langsung mengenali pulau itu sebagai tempat yang istimewa, pulau itu sulit dijangkau dan pada awalnya sulit untuk dijual.
“Saya merasa ini adalah satu-satunya tempat di planet ini di mana kita dapat menunjukkan bahwa keberlanjutan dapat berhasil,” katanya penyelam. “Setelah 20 tahun, ini adalah akhir yang buruk, dan ini mungkin akan mengubah banyak hal dalam industri hiu.”
Ia mengakui bahwa beberapa insiden telah terjadi di Guadalupe dalam beberapa tahun pertama, seperti pemberian umpan berlebihan dan hiu melanggar kandang, namun ia mengatakan bahwa hal ini menghasilkan kurva pembelajaran yang cepat. Ia mengaku telah memperjuangkan agar peneliti hiu disertakan dalam perjalanan, dan mengatakan bahwa langkah ini membantu memastikan bahwa aktivitas selanjutnya terkendali dengan baik. “Setelah itu tidak ada alasan lagi – jika ada yang melanggar kandang, itu tanggung jawab Anda – semua orang tahu.”
Hingga tahun 2013, Douglas mengelola agen pemesanan perjalanan Shark Divers, yang digambarkan sebagai salah satu bisnis penyelaman hiu komersial terbesar di AS, dan ia mengatakan bahwa ia menciptakan program penandaan hiu putih kooperatif AS dan Meksiko yang pertama di Guadalupe, serta Dana Konservasi Guadalupe.
Perusahaan pemasaran medianya, Heli Agency, yang berbasis di Bend, Oregon, kemudian bekerja untuk operator Guadalupe Horizon Charters, yang telah berdiri sejak awal dan disewa oleh Shark Divers. Perusahaan ini adalah salah satu dari empat perusahaan yang masih beroperasi di sana dalam beberapa tahun terakhir, yang semuanya menurut Douglas akan menerima pemesanan di masa depan, namun karena penutupan taman laut yang dimulai dengan pandemi Covid pada tahun 2020, perusahaan tersebut akan tetap berada di “a segunung uang penyelam”.
Menurut Douglas, ketika penutupan taman permanen diumumkan dan menjadi jelas bahwa mereka tidak akan dapat memenuhi pemesanan, Horizon dan dua operator lainnya – Islander Charters dan Pacific Fleet – telah memutuskan untuk mengembalikan dana klien mereka secara penuh.
Horizon sendiri yang menyatakan hal itu telah dipegang Uang pemesanan sebesar US$500,000, seperti yang dilaporkan sebelumnya penyelam, dan mengatakan pihaknya telah memberikan $100,000 lagi untuk gugatan hukum terhadap penutupan tersebut. Hal ini, kata Douglas, secara efektif telah membuat operator tersebut gulung tikar.
Nautilus Liveaboards telah menyatakan hal itu karena force majeure klausul dalam kontraknya dengan para tamu, yang mencakup “perintah pemerintah” di antara faktor-faktor yang terdaftar sebagai “di luar kendali yang wajar”, perusahaan tersebut tidak diwajibkan untuk mengembalikan uang jaminan atau memberikan kredit – meskipun mereka bersedia melakukan yang terakhir.
Nautilus menegaskan bahwa mereka tidak dapat mengantisipasi rencana pengelolaan lima tahun Guadalupe yang baru, kecuali kapal liveaboard, meskipun Douglas tidak setuju, dengan menyatakan bahwa semua profesional yang beroperasi di taman laut telah menyadari risiko bahwa penutupan sementara dapat dijadikan permanen.
Ketika ditanya apa pendapatnya setelah mendengar bahwa tiga operator Guadalupe lainnya memberikan pengembalian uang kepada tamu yang kecewa, Lever mengatakan penyelam: “Saya kesal dengan informasi palsu yang disebarkan – tidak ada operator yang memberikan pengembalian dana.”
Kampanye berkelanjutan
Gugatan terhadap Douglas, yang terpisah dari yang lain, menuduh adanya “kampanye yang berkelanjutan, disengaja dan jahat untuk merusak reputasi penggugat sebagai bisnis ekowisata etis yang sangat peduli, dan siap berkontribusi dan memperjuangkan, upaya konservasi. dan satwa liar laut, termasuk hiu putih besar”.
Serangan pencemaran nama baik dikatakan telah “disebarluaskan, menyebabkan publisitas merugikan yang tidak beralasan bagi penggugat yang telah secara signifikan mengganggu dan merusak bisnis Nautilus dan reputasi Mr Lever sebagai pengusaha”.
Lever mengatakan bahwa Shark Divers dan Nautilus telah menjadi pesaing bisnis langsung di Guadalupe sejak awal dan Douglas kemudian “berulang kali” menggunakan halaman grup Facebook, yang awalnya dia gunakan untuk memasarkan Horizon Charters, untuk mempublikasikan konten yang “menyinggung dan memfitnah. terhadap penggugat”.
Douglas membantah telah mengoordinasikan kampanye online melawan Lever. Dia bilang penyelam: “Saya pikir dia percaya bahwa saya telah mengoordinasikan semua ini secara besar-besaran sebagai bentuk balas dendam terhadapnya, tetapi saya memiliki hal-hal yang lebih baik untuk dilakukan dalam hidup saya.”
Dia juga mengklaim bahwa atas nama grup Facebook dia telah menawarkan untuk menghapus seluruh halaman tersebut karena adanya tuntutan hukum, namun saran tersebut ditolak.
“Kami hanya meminta agar orang-orang yang menulis pernyataan yang sangat memfitnah tentang perusahaan kami dan saya sendiri meminta maaf dan menghapus postingan mereka,” kata Lever. “Itu saja – kecuali Douglas.”
kasus pemerintah
Operasi penyelaman keramba di Guadalupe bukannya tanpa masalah dalam beberapa tahun terakhir. Sebagai bagian dari pernyataan komprehensif yang menjelaskan keputusan penutupan taman laut secara permanen pada bulan Januari, Kementerian Lingkungan Hidup & Sumber Daya Alam Meksiko menyatakan bahwa aktivitas wisata observasi hiu putih menggunakan keramba telah dilakukan sejak tahun 2001 hingga 2021, berkat sifat terlindung dari taman laut tersebut. area tersebut, visibilitas bawah air 30-40m dan “kesetiaan lokasi” hiu.
Namun, mereka juga menyatakan bahwa selama satu dekade terakhir, program aksi konservasi hiu putih telah mengungkap praktik buruk yang terlihat selama aktivitas wisata.
Praktik-praktik ini, yang tidak dikaitkan dengan operasi tertentu, dikatakan mencakup penggunaan tender yang tidak tepat; wisatawan dan pemandu meninggalkan sangkar atau menggantungkan anggota badannya; kesalahan penanganan dan manipulasi atraktan hiu; pembuatan film komersial di luar kandang tanpa peralatan pelindung, termasuk penyelaman bebas; penggunaan sonar; penggunaan drone di atas koloni yang dijepit; desain kandang yang tidak sah; dan pembuangan polutan.
“Kegiatan ini telah membahayakan hiu putih, serta integritas manusia wisatawan dan pengunjung,” kata kementerian tersebut, dengan memberikan contoh dua insiden yang terjadi saat penyelaman dalam keramba.
“Pada tahun 2016 ada spesimen yang masuk ke salah satu kandang; ketika keluar diketahui ada luka serius. Peristiwa serupa terjadi pada tahun 2019, di mana spesimen hiu putih tercatat mengalami luka serius pada insangnya dan tenggelam tanpa tanda-tanda kehidupan.”
Insiden tahun 2019 terjadi di kapal live Nautilus, meskipun perusahaan menyatakan bahwa kematian hiu tersebut tidak terbukti. Dikatakan bahwa pihaknya telah segera memberi tahu pihak berwenang, sepenuhnya bekerja sama dengan penyelidikan peraturan dan telah dibebaskan dari tanggung jawab apa pun atas insiden tersebut oleh pemerintah Meksiko.
Namun, pada tahun 2016, ada dua kasus hiu putih besar yang melanggar kandang yang terjadi dalam kurun waktu sekitar satu bulan, satu di kandang terendam di kapal Nautilus dan satu lagi di kandang permukaan yang dioperasikan oleh Armada Pasifik.
Tingkat cedera dan nasib hiu dalam kasus-kasus tersebut masih belum jelas karena keduanya akhirnya berenang menjauh, dan kedua insiden tersebut digabungkan dalam beberapa laporan media. Ketiga pelanggaran kandang tersebut direkam dalam video yang masih online.
Kementerian melanjutkan dengan menyatakan: “Untuk melestarikan dan melestarikan spesies tersebut, perlu untuk melarang kegiatan wisata-rekreasi mengamati hiu putih, untuk melakukan penelitian ilmiah yang berfokus pada perlindungan dan konservasi spesies dan untuk memahami perilakunya, meminimalkan interaksi manusia lainnya.”
Lever membantah bahwa sorotan atas insiden tahun 2016 dan 2019 dalam laporan tersebut berarti bahwa insiden inilah yang memperkuat penutupan taman, seperti yang dituduhkan oleh para kritikus online. “Informasi itu tidak benar,” katanya, dengan alasan bahwa alasan penutupan taman laut lebih awal pada tahun 2020 (saat Covid dimulai) dan 2022 (untuk tujuan penelitian resmi) yang dipublikasikan “tidak ada hubungannya dengan Nautilus. Seseorang menyebarkan hal-hal yang tidak benar tentang apa yang terjadi di sana.”
Masa depan penyelaman hiu putih
Saat ini hanya ada sedikit tempat di dunia yang melakukan penyelaman dalam keramba – lokasi lainnya berada di perairan selatan yang lebih sejuk di Afrika Selatan, Australia, dan Selandia Baru, yang juga memiliki lokasi operasi. karena untuk memulai di Nova Scotia, Kanada musim panas ini.
Patric Douglas menceritakan penyelam bahwa pada tahun 2022, dengan kemungkinan penutupan taman nasional, ia telah mengeluarkan $15,000 dari uangnya sendiri untuk mendirikan program Guadalupe Island Skywatch, menggunakan pelacakan satelit khusus militer terhadap kapal-kapal yang memasuki wilayah tersebut untuk membantu mencegah penangkapan ikan hiu ilegal.
“Hewan-hewan ini telah memberikan banyak hal kepada dunia dalam hal penelitian, pendidikan, dan pemahaman tentang hiu,” katanya. “Kami berutang waktu dan ketekunan kami kepada mereka – setidaknya itulah yang bisa kami lakukan.”
Proses litigasi kini telah memaksa inisiatif ini untuk menghentikan operasinya, kata Douglas, dan dana dialihkan untuk melawan tuntutan hukum tersebut. “Ini bukanlah hasil yang kami inginkan,” katanya. “Hiu di Guadalupe membutuhkan bantuan kita dan, tanpa kita sadari, mereka rentan.”
“Saya tidak tahu banyak tentang Guadalupe Island Skywatch, tapi saya jelas mendukung upaya besar konservasi hiu putih,” kata Lever. penyelam. “Saya mendoakan yang terbaik untuk mereka dan berharap mereka meraih kesuksesan. Kami terus menggalang dana untuk Dana Konservasi Guadalupe dan mendukung upaya ilmiah dan studi tentang hiu putih.”
penyelam bertanya kepada Lever apakah menurutnya mengambil tindakan hukum terhadap klien dapat mewakili momen penting bagi industri penyelaman. “Tidak,” katanya. “Saya yakin tidak seorang pun – baik pelanggan maupun bukan – boleh mencemarkan nama baik orang lain di Internet. Jangan menulis di Internet apa yang tidak akan Anda katakan secara langsung.
“Beberapa orang tampaknya berpikir bahwa mereka dapat duduk di depan komputer secara online dan melontarkan hal-hal yang sangat buruk, berbohong dan menyakiti orang lain dengan kebohongan. Seseorang yang melakukan hal itu harus bertanggung jawab.”
Juga di Divernet: Bagaimana menyelam dalam sangkar dapat memberikan dampak positif bagi hiu, Petualangan putihku yang luar biasa, Hiu putih besar memikat para penyelam bebas, Ketika pemburu menjadi mangsa, Studi mendalam mengungkap kedalaman penyelaman hiu yang mengejutkan
Saya salah satu penyelam yang digugat oleh Mike Lever dan Nautilus. Saya terkejut ketika saya dihadapkan dengan tuntutan pencemaran nama baik atas beberapa komentar Facebook yang saya buat (bagaimanapun juga, ada banyak halaman dan grup yang didedikasikan untuk keluhan produk dan layanan di Facebook).
Untuk lebih jelasnya, saya tidak pernah memesan perjalanan dengan Nautilus dan saya tidak meminta pengembalian dana dari mereka. Saya telah melakukan perjalanan ke Guadalupe 3 kali sebelumnya dengan operator lain, Islander Charters. Saya rasa saya dapat mewakili sebagian besar dari kita ketika saya mengatakan bahwa kita sangat terpukul dengan ditutupnya Biosfer Guadalupe bagi wisata hiu. Saya sangat menantikan untuk kembali tahun ini dan tahun-tahun mendatang.
Ada banyak diskusi yang terjadi mengenai penutupan tersebut, dan ketika penyelam mulai berbagi pengalaman mereka dengan Nautilus dan rasa frustrasi mereka terhadap kebijakan pengembalian dana, saya membagikan pendapat saya, sama seperti yang akan saya sampaikan saat berbincang langsung tentang masalah tersebut. Saya merasa sangat kasihan terhadap para penyelam ini dan memahami rasa frustrasi mereka. Saya bersimpati dengan mereka. Cukup menyedihkan jika perjalanan yang Anda impikan (dan simpan) selama bertahun-tahun dibatalkan – tetapi kemudian tidak dapat dikembalikan? Saya telah bertemu orang-orang dari semua lapisan masyarakat dalam perjalanan saya ke Guadalupe – pelayan, penata rambut, perawat, kontraktor – orang-orang menabung selama bertahun-tahun untuk perjalanan ini dan tidak mampu kehilangan ribuan dolar.
Saya tidak dapat memikirkan perusahaan yang merasa berhak untuk tetap membayar uang untuk perjalanan yang tidak lagi dapat mereka sediakan. Pengalaman menyelam bersama hiu putih besar di Guadalupe tidak bisa ditiru di tempat lain (sepengetahuan saya). Saya tidak mengerti alasan menyimpan uang pelanggan.
Mr Lever dikutip dalam artikel ini menyatakan: “Kami hanya meminta agar orang-orang yang menulis pernyataan yang sangat memfitnah tentang perusahaan kami dan saya sendiri meminta maaf dan menghapus postingan mereka”…Sebelum menyewa pengacara, saya secara pribadi menghubungi pengacara Tuan Lever yang menawarkan untuk melakukan hal itu. Tawaran saya tidak diterima. Saya punya emailnya. Karena tawaran awal saya untuk menyelesaikan masalah ini tidak diterima, saya harus menyewa pengacara untuk membela diri.
Lever yang dikutip dalam artikel ini menyatakan: “Saya kecewa dengan informasi palsu yang disebarkan – tidak ada operator yang memberikan pengembalian uang.” Saya menerima cek pengembalian dana segera dari Islander Charters untuk perjalanan saya yang dibatalkan tahun ini, bersama dengan catatan pribadi yang bagus dari pemiliknya, dan saya memiliki tanda terimanya. Ini juga bukan pertama kalinya perjalanan saya dibatalkan dan saya juga menerima pengembalian uang dari Penduduk Pulau untuk pembatalan sebelumnya. Saya tidak dapat berbicara mewakili operator lain, namun saya yakin dapat dengan mudah dibuktikan apakah mereka memberikan refund kepada penyelamnya atau tidak.
Saya masih tidak percaya hal ini terjadi pada saya karena beberapa komentar Facebook. Saya orang normal dengan pekerjaan normal hanya mencoba menjalani hidup. Saya percaya pada kebebasan berpendapat dan merasa bahwa sistem hukum dijadikan senjata untuk menghukum saya karena mengatakan sesuatu yang tidak disukai seseorang. Keyakinan pribadi saya adalah jika sebuah bisnis khawatir dengan ulasan negatif dan pemberitaan negatif, mereka harus fokus merevisi praktik bisnisnya agar dapat lebih memperhatikan pelanggannya.
Bukan hanya klien yang diperlakukan buruk karena wajahnya.. Staf juga diperlakukan. Bekerja secara cuma-cuma dan tidak menerima gratifikasi yang terhutang kepada mereka.
Turut berduka cita! Itu tidak bisa diterima!
Saya sangat menyesal mendengarnya!
Silakan email saya dengan rincian tentang hal itu jika Anda bisa – ini bukan pertama kalinya kami mendengar ini dari mantan staf, terima kasih
Mike adalah orang terburuk yang pernah bekerja untuk saya. Cara dia memperlakukan saya (saya tidak akan berbicara mewakili orang lain) tidak dapat diterima. Dia pantas menerima setiap hal buruk yang menghadangnya. Karma menyebalkan, Mike.
Saya sedikit terkejut bahwa Tuan Lever memilih untuk salah menggambarkan fakta yang jelas dalam kasus hukum yang sedang berlangsung ini. Apa yang dia katakan sekarang di ranah publik terbukti salah.
Operator penyelaman mengembalikan pengembalian dana Pulau Guadalupe kepada penyelam mereka dengan biaya yang besar terhadap operasi dan keuntungan mereka. Mereka melakukan ini karena ini adalah hal yang benar untuk dilakukan, melampaui batas dan memastikan tanggung jawab fidusia mereka kepada klien mereka.
Peran fidusia berarti Anda berkewajiban secara hukum untuk bertindak demi kepentingan terbaik pelanggan Anda. Dalam hukum tur dan perjalanan, peran ini melampaui kepentingan terbaik.
Mr Lever memilih untuk tetap berpegang pada Syarat dan Ketentuannya dan tidak mengembalikan uang penyelamnya.
Menuntut penyelamnya sendiri karena mengeluh tentang kebijakan ini adalah momen penting dalam industri penyelaman. Sepengetahuan saya, ini adalah pertama kalinya operasi penyelaman memilih rute ini.
Meksiko memang menuding operasinya atas pelanggaran kandang pada tahun 2016 (terdokumentasi) dan dugaan kematian hiu putih besar yang dilindungi pada tahun 2019 (terdokumentasi).
Berikut adalah tautan pemberitahuan penutupan (di bawah subbagian Rada Norte) dan bagian terjemahan dari pemberitahuan penutupan.
https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5676590&fecha=09%2F01%2F2023#gsc.tab=0
Karena karakteristik oseanografi subzona ini, perlindungan dari angin dan ombak, jarak pandang di dalam air antara 30 hingga 40 meter dan kesetiaan yang tinggi terhadap lokasi, aktivitas wisata observasi hiu putih ( Carcharodon carcharias ) dilakukan dari tahun 2001 hingga 2021, menggunakan kandang. Pada saat yang sama, selama satu dekade terakhir, melalui Program Aksi Konservasi Spesies Hiu Putih, praktik buruk telah diamati selama kegiatan wisata, seperti: kesalahan penanganan atraktan, penggunaan kendaraan sekunder dan/atau bermotor yang tidak tepat, atau self-propelled, wisatawan keluar dari kandang, wisatawan memanipulasi atraktan, pembuatan film komersial di luar kandang dan tanpa alat pelindung, pembuatan film komersial dengan apnea, penggunaan peralatan yang menggunakan sonar, penggunaan drone di atas koloni yang dijepit, penggunaan kandang yang tidak sah, anggota badan wisatawan keluar kandang, pemandu dan turis keluar kandang, pembuangan polutan, dan lain-lain. Kegiatan-kegiatan ini telah membahayakan hiu putih, serta integritas manusia para wisatawan dan pengunjung.
“Contohnya, pada tahun 2016 ada spesimen yang masuk ke salah satu kandang, ketika keluar terlihat luka berat; Peristiwa serupa terjadi pada tahun 2019, tercatat ada spesimen hiu putih yang mengalami luka serius di bagian insang dan tenggelam tanpa tanda-tanda kehidupan. Untuk melestarikan dan melestarikan spesies tersebut, perlu dilakukan pelarangan kegiatan wisata-rekreasi pengamatan hiu putih, demi perlindungan dan pelestarian spesies dan habitatnya.”
Pelanggaran Kandang Nautilus 2019
https://www.facebook.com/watch/?ref=external&v=735755513581884
Mr Lever memilih untuk menuntut diri sendiri dan orang lain karena mendiskusikan fakta-fakta ini secara online.
Dia menuntut para penyelam untuk diam dan bertanggung jawab atas komentar mereka secara online seputar pengembalian uang, kapal selam lain yang menawarkan pengembalian uang, dan pelanggaran terhadap dua keramba. Dalam kebanyakan kasus, dia menuntut:
Saya tidak mengajukan gugatan ini dan memiliki banyak email dan catatan telepon kepada Mr Lever secara langsung untuk berusaha mengurangi hal ini agar tidak menjadi diskusi publik. Dia telah memilih rute ini.
Untuk lebih jelasnya, saya tidak bermaksud merusak perusahaan Tuan Levers seperti yang dituduhkannya. Tapi sekarang dia telah memutuskan untuk menuntut diriku sendiri dan bisnisku. Aku akan membelanya dengan fakta material.
Sebagai pelanggan nautilus yang memesan secara khusus untuk petualangan putih yang hebat, sungguh mengecewakan mendengar bahwa operator lain telah memberikan pengembalian uang dan perusahaan ini tidak. Saya menghargai opsi kredit namun sangat setuju dengan pernyataan bahwa penyelaman dalam sangkar di Guadalupe adalah pengalaman “spesies tunggal”, dan sejumlah penggemar hiu putih yang memesan penyelaman dalam sangkar di permukaan dari liveaboard bukanlah penyelam scuba (termasuk pihak kami ). Beberapa orang berpendapat bahwa liburan alternatif selain destinasi lain seperti Socorro, untuk berinteraksi dengan spesies lain, tidak dapat dianggap bernilai setara bagi mereka dan kami bukan penyelam scuba sehingga pengalaman menyelam scuba lainnya tidak realistis atau tidak diinginkan bagi kami.
Saya dijadwalkan untuk pergi pada musim gugur yang lalu di Aggressor. Ketika penutupan diumumkan, saya dihubungi oleh mereka dan diberikan pengembalian uang penuh untuk perjalanan tersebut. Mengatakan tidak ada operator selam lain yang mengeluarkan pengembalian dana tidaklah akurat.
Liveaboards Nautilus telah mengiklankan dan menawarkan perjalanan menyelam dalam sangkar dengan Hiu Putih Besar. Mereka tidak sanggup mengantarkan perjalanan itu dan menyimpan uang saya. Penghargaan untuk perjalanan lainnya hampir memberikan pengalaman dengan Hiu Putih Besar yang mereka janjikan. Hindari dengan cara apa pun.
Sulit untuk mendapatkan pengembalian uang dari operator selam mana pun.
Saya membayar hanya di bawah $10,000 agar saya dan suami dapat mengikuti eksisi penyelaman sangkar putih besar pada bulan Juli 2022 untuk ulang tahun saya yang ke-40. Perjalanan seumur hidup, daftar keinginan, impian saya. Sayangnya, perjalanan ini dibatalkan oleh Nautilus dan mereka MENOLAK mengembalikan uang saya. Bagaimana caranya MENYIMPAN UANG, BANYAK uang dan tidak memberikan layanan. Lalu tuntut kami???? Benar-benar gila. Ini benar-benar MIMPI BURUK.
Saya awalnya dijadwalkan pergi ke Guadalupe bersama Shark Diver pada tahun 2021. Karena pembatasan perjalanan selama pandemi, saya harus menunda perjalanan saya hingga Agustus 2022. Sayangnya Shark Diver gulung tikar sebelum perjalanan, dan pemesanan saya dialihkan ke Nautilus. Saya sama sekali tidak punya pilihan selain melanjutkannya atau kehilangan deposit saya. Saya membayar penuh untuk perjalanan pada bulan April 2022, sekitar $3500, termasuk uang yang diberikan kepada saya oleh keluarga saya untuk ulang tahun saya yang ke-50. Pada bulan Juli 2022 kami diberitahu tentang penutupan sementara pulau tersebut hingga tahun 2023. Pada bulan Januari 2023 kami mendengar dari banyak sumber bahwa pulau tersebut telah ditutup tanpa batas waktu. Nautilus terus mengirim email yang menyatakan bahwa mereka siap berlayar tetapi tidak bisa, dan tidak ada pengembalian uang yang diberikan. Bagaimana Anda bisa 'siap' untuk berlayar di bulan Agustus yang Anda tahu tidak perlu Anda lakukan? Saya ditawari kredit, tetapi dari perjalanan lain yang tersedia, perjalanan tersebut tidak cocok untuk seseorang yang tidak memiliki kualifikasi scuba, sangat sulit dijangkau dari Inggris secara logistik, atau tidak menarik bagi saya. Setelah korespondensi email awal menawarkan perjalanan alternatif ini, segera setelah saya mengatakan saya tidak dapat menggunakan kredit karena alasan tersebut, mereka berhenti berkomunikasi. 'Hadiah ulang tahun ke-50' saya seharusnya menjadi kenangan seumur hidup, tetapi sekarang hanya disimpan di rekening bank Nautilus di suatu tempat.
Saya awalnya memesan dengan Shark Diver dan saya yakin jika Anda benar-benar menerima kredit penuh untuk perjalanan berikutnya, mereka akan segera membatalkan tawaran kredit mereka seperti yang mereka lakukan terhadap saya. Uang kita disimpan di rekening bank mereka bersama 🥺
Seluruh situasinya menyedihkan. Dari penutupan pulau yang membuat hiu terancam. Hancurnya impian orang-orang yang telah menabung uangnya untuk mendapat kesempatan melihat hiu cantik ini dari dekat. Serta tidak adanya pengembalian uang kepada penyelam untuk perjalanan yang dibatalkan yang tidak dapat mereka kendalikan. Pernyataan Pak Lever bahwa “tidak ada operator yang memberikan pengembalian uang” adalah pernyataan yang sangat salah. Saya memesan dengan Islander Charters dan setelah pulau ditutup saya segera menerima pengembalian dana untuk semua uang yang dibayarkan. Dia menggugat orang lain atas komentar-komentar yang menyimpang, namun dia membuat pernyataan palsu tentang operator lain yang telah mengembalikan uang penyelam mereka.
Saya melakukan perjalanan Nautalis, Guadalupe Great White pada tahun 2021. Perjalanan ketiga setelah dibuka kembali setelah COVID. Itu adalah perjalanan yang luar biasa dan saya segera memesan perjalanan berikutnya untuk tahun depan 3. Setelah beberapa keadaan yang tidak menguntungkan terjadi, saya harus membatalkan perjalanan pada Januari 2022 (kebijakan mereka menyatakan, pada saat itu, saya memerlukan waktu setahun penuh untuk membatalkannya). pengembalian dana) Saya menghubungi Nautalis dan mereka sangat pengertian dan mengatakan mereka akan memberi saya pengembalian dana penuh jika pelayaran sudah dipesan penuh. Saya bersyukur. Saya mengawasi situs webnya dan pada bulan Juni 2022 pelayaran sudah sepenuhnya dipesan dan saya menghubungi lagi untuk meminta pengembalian dana karena tempat saya jelas sudah dipesan oleh orang lain. Mereka kemudian menyatakan bahwa saya tidak bisa mendapatkan pengembalian dana sama sekali tetapi saya dapat menggunakan uang itu untuk perjalanan lain!! Saya terus menghubungi mereka dengan menyatakan bahwa saya memiliki pernyataan tertulis dari perwakilan mereka yang memastikan saya akan mendapatkan pengembalian dana, dll….mereka belum menghubungi saya kembali dan komunikasi apa pun sejak komunikasi dengan mereka telah diabaikan. Mereka mendapat $2022k dari uang saya hanya dengan duduk di sana!! Sekarang Guadalupe tutup dan saya sama sekali tidak tertarik untuk pergi ke mana pun bersama perusahaan mereka lagi!! Dengan apa yang terjadi dengan semua pengembalian dana pelanggan lain, dll…. sepertinya ini adalah masalah etika yang mendalam bagi mereka, menurut pendapat saya!
Gugatan ini dikenal dengan Gugatan SLAPP. Pada dasarnya Tuan Lever mencoba mengintimidasi semua orang karena menyampaikan pernyataan faktual. Fakta bahwa SLAPP berasal dari BC, Kanada membuat hal-hal menarik bagi sistem hukum di sana (dan juga wilayah Kanada lainnya), tidak mendukung tuntutan hukum SLAPP. Ini adalah kebebasan berbicara dan berdiskusi.
https://en.m.wikipedia.org/wiki/Strategic_lawsuit_against_public_participation
Saya adalah pelanggan Nautilus Liveaboards dan bukan hanya uang saya TIDAK dikembalikan, perusahaan juga mengancam saya dengan surat pencemaran nama baik untuk kiriman orang lain. Bahkan kata-kataku sendiri pun tidak. Lalu Tuan Lever ingin saya meminta maaf!?! Saya pikir seharusnya sebaliknya! Hal ini sangat mempengaruhi saya tidak hanya secara finansial tetapi juga secara fisik dan mental. Keberanian mengancam pelanggan yang bukan orang kaya dan kehilangan $10,000 kepada Nautilus karena MENOLAK pengembalian dana. Kebijakan Nautilus ketika saya pertama kali memesan mengatakan Anda bisa mendapatkan pengembalian uang dalam waktu 12 bulan setelah pemesanan, itu tidak terjadi dan tidak pernah ditawarkan kepada saya! Rupanya, Nautilus menganggap tidak apa-apa mengubah aturan jika hal itu menguntungkan mereka tanpa pemberitahuan yang tepat kepada pelanggan! Hanya perjalanan kredit yang mereka tawarkan. Dan jika Anda tidak menerima perjalanan kredit untuk sesuatu yang tidak ingin Anda lakukan atau tidak cukup berpengalaman untuk melakukannya, inilah tanggapan dari Nautilus:
Tina sayang
"Sepatutnya dicatat. Kami akan membuat catatan bahwa Anda tidak ingin menerima tawaran kredit.”
Masalah yang saya hadapi adalah hal ini disebut-sebut sebagai bagian dari penutupan permanen. Saya percaya ini membuat mereka bertanggung jawab kepada pelanggan mereka. Setelah mual karena hal ini, saya akan menggunakan kredit tersebut dan menghormati tetangga Veteran saya dengan perjalanan, tetapi kemudian saya menerima ancaman pencemaran nama baik dari Tuan Lever. Saya tidak lagi merasa aman naik perahu Nautilus setelah itu.
Perusahaan dapat menindas pelanggan, namun kami tidak diperbolehkan memposting ulasan negatif untuk layanan yang tidak diberikan untuk memperingatkan orang lain sebelum mereka juga kehilangan ribuan dolar?! Tampaknya tidak adil bukan? Saya telah membaca berulang kali tentang pelanggan Nautilus yang menderita kerugian besar bagi perusahaan ini. Itulah gunanya ulasan! Itu disebut “Kebebasan Berbicara” di Amerika Serikat!
Postingan di grup yang disebutkan dalam artikel tersebut membahas tentang kejadian yang telah diposting dan dibagikan ribuan kali. Pembahasan yang dilakukan sudah menjadi rahasia umum dan tersebar di internet. Mengapa saya harus meminta maaf atas postingan orang lain? Bahkan setelah memberitahu mereka tentang hal ini, mereka tidak pernah mengatakan apa pun kepadaku! Saya pelanggannya! Anda tidak memperlakukan pelanggan Anda dengan tidak hormat. Saya belum pernah diperlakukan sedemikian tidak hormat oleh perusahaan sepanjang hidup saya. Apakah menurut Anda saya suka menghabiskan setiap hari dengan perasaan kecewa dan tidak bisa fokus karena hal ini? Saya telah menangis berkali-kali mengenai situasi ini dan kehilangan yang saya derita dan juga karena hiu. Hal ini telah mempengaruhi saya dalam segala aspek! Sekarang saya tidak punya dana untuk menyelam hiu dan saya harus memulai dari awal! Apakah itu tampak adil? Saya menggunakan warisan ibu saya untuk membiayai perjalanan saya. Ini adalah mimpiku! Saya ingin melakukan ini sejak saya masih kecil! Saya akan menyelam bersama Andy Casagrande dalam ekspedisi ABC4 Explore-nya! Siapa yang tidak ingin melakukan itu? Bahkan dia mencoba membantu pelanggannya tetapi tidak berhasil. Saya mempunyai penyakit di tulang belakang saya dan suatu hari saya tidak akan mampu melakukan ini. Saya tidak tahu berapa lama waktu yang saya miliki, jadi bagi saya ini tidak lucu sama sekali!! Perjalanan impianku telah berubah menjadi mimpi buruk! Saya masih muak setiap hari dengan situasi ini! Saya secara fisik merasa sakit.
Saya dengan keras ditolak pengembalian dananya dan juga segala jenis layanan oleh Nautilus ketika semuanya sudah selesai. Saya juga ditolak surat pembatalan perjalanan sebanyak tiga kali oleh Nautilus sehingga saya bisa mendapatkan kembali uang saya sendiri melalui asuransi perjalanan. Nautilus awalnya menawarkan untuk mentransfer sepenuhnya kredit $3200 saya selama lebih dari setahun dan hanya mencabut tawaran mereka ketika saya memilih perjalanan ke Socorro pada bulan Februari. Mereka telah menyatakan bahwa mereka tidak mendapatkan uang yang saya bayarkan kepada perusahaan Shark Diver yang mereka peroleh pada tahun 2022. Saya akan menyertakan gambar email itu dan saya telah memposting gambar lainnya di ulasan Google. Saya tidak menerima refund, layanan, atau surat pembatalan perjalanan. Saya menerima email dari pengacara mereka yang mengancam akan menuntut saya setelah saya memberikan arahan tentang cara meninggalkan ulasan penasihat perjalanan di Facebook. Saya memikirkan pengalaman ini setiap hari dalam hidup saya, tetapi saya tidak menangis lagi. Saya sangat senang ini dipublikasikan.
Saya ditolak pengembalian dana serta kredit penuh atas uang yang saya bayarkan kepada Shark Diver. Meskipun Nautilus Liveaboards mengakuisisi Shark Diver, mereka menyatakan bahwa mereka tidak menerima uang yang saya bayarkan. Setelah juga menolak memberikan saya surat pembatalan sebanyak tiga kali agar saya dapat menghubungi asuransi saya, mereka mengancam akan menuntut saya juga. Saya kehilangan $3200.
Saya juga disesatkan oleh Nautilusliveaboards. Yang saya inginkan hanyalah deposit saya kembali tetapi dibohongi tentang taman yang dibuka kemudian mereka juga mengubah kebijakan mereka setelah kejadian tersebut dan terus mendesak saya untuk melakukan perjalanan lain yang tidak ada hubungannya dengan hiu. Menunggu separuh hidup saya untuk bisa melakukan ini adalah pengalaman paling mengecewakan yang pernah saya alami dalam liburan apa pun.
Sama di sini.
Perusahaan juga mengambil pembayaran dari saya selama tahun 2022 karena mengetahui bahwa perusahaan tersebut telah tutup dan menyesatkan saya untuk mempercayai bahwa perusahaan tersebut akan dibuka!
Saya juga keluar $5400. Saya dan istri pergi bersama Andy Casagrande pada tahun 2021 dengan piagam lain. Dan bersenang-senang kami memesannya lagi untuk tahun 2022, kali ini dengan Nautilus. Yang dibatalkan pada bulan Juli '22. Pada saat itu kami ditawari pengembalian uang, atau beralih ke piagamnya yang lain untuk Oktober 2023, yang kami putuskan untuk dilakukan. Lalu datanglah Jan, pengumuman penutupan permanen dibuat. Sejak itu, mereka mengabaikan panggilan dan email saya, selain 1, di mana mereka menawari saya perjalanan lagi. Saya membalas email bahwa saya tidak ingin perjalanan lagi, karena tujuan perginya adalah pergi bersama Andy, itu adalah perjalanan khusus. Bukan hanya untuk melihat orang kulit putih besar, tapi karena Pria ini dan reputasinya, serta pengetahuan dan keahliannya, itulah tujuan utama pemesanan kami dan tidak menginginkan apa lagi yang mereka tawarkan. Dan mereka masih mengabaikan email dan panggilan telepon saya sampai sekitar 4 minggu yang lalu. Saya berhasil menghubungi istri Tuan Levers, sang akuntan. Dia berkata untuk menghubungi asuransi perjalanan kami. Ya, mereka tidak menanggung pembatalan pihak ketiga, yang mereka anggap “pemerintah” sebagai pihak ketiga. Dan sekali lagi, tidak ada balasan email saya, tidak ada panggilan telepon kembali.
Saya penasaran, apakah ada yang mengenal seseorang atau bagaimana menemukan pengacara yang dapat mewakili kita semua secara kolektif, daripada kita harus menyewa pengacara sendiri dan mengejar mereka sebagai individu. Jika demikian, siapa pun di antara Anda bebas mengirim email kepada saya. Kita tidak bisa membiarkan mereka pergi begitu saja dengan uang hasil jerih payah kita.
Apakah ada yang mengirim email kepada Anda? Saya tidak melihat email Anda.
Bisakah Anda menghubungi saya di fb atau melalui email?